Políticas internas
Estimado Huésped, con el propósito de que su estadía sea placentera, lo invitamos a tener en cuenta lossiguientes aspectos:
1. Check in inicia a las 3:00 p.m. y el Check-out termina a las 01:00 p.m. El Late Check-out tiene un valor de $30.000 hasta las 6:00 p.m. Después de esta hora, se realizará el recargo por el total de la tarifa de la habitación.
2. Todo huésped debe registrarse personalmente con su documento de identificación y realizar el pago antes del ingreso a la habitación. Ningún huésped ingresa sin documento de identificación. Si viaja con menores de 18 años de edad, debe evidenciar el parentesco. Esta evidencia en Colombia es el registro civil de nacimiento. Estricto cumplimiento del artículo 17 de la ley 679 de 2001, y la ley 1336 de 2009 sobre la prevención de la explotación, pornografía y turismo sexual con menores.
3. Derecho de admisión: El hotel se reserva el derecho de admisión de visitas ocasionales y en ningún caso se permitirá el acceso de las mismas a las habitaciones. En caso de incumplimiento la gerencia se reserva el derecho de ordenar la salida inmediata del visitante. Si llegase a presentar el caso de que exista una persona sin registro en la habitación, se cargará de inmediato a la cuenta del titular un costo de$30.000 por persona no registrada.
4. Alimentos y bebidas: No se permite el ingreso de los mismos en las habitaciones o áreas públicas del hotel, salvo que fueran adquiridos en el bar o restaurante del mismo; caso contrario el hotel podrá exigir el retiro de estos.
5. Para hacer de su estadía una experiencia confortable, recuerde que está restringido el ingreso de alimentos y bebidas a nuestras habitaciones.
6. Usted está siendo grabado por las cámaras de seguridad del HOTEL CARIONGO CENTRO DE CONVENCIONES, ubicado en la Cra 5 Calle 9 Esquina Plazuela Almeida en la ciudad de Pamplona, las imágenes captadas en las cámaras de vídeo de vigilancia serán utilizadas para su seguridad y de las personas que nos visitan.
7. HOTEL CARIONGO CENTRO DE CONVENCIONES, utiliza sus datos con el fin de gestionar peticiones, quejas, requerimientos y solicitudes. Para mayor información de sus derechos como titular de la información establecidos en la Ley de Habeas Data, consulte nuestras políticas y procedimientos de tratamientos de datos personales en nuestra página web.
8. Todo huésped debe portar su manilla hasta el Check out en caso de no devolverla deberá pagar una multa de 5.000 por manilla.
9. El horario del agua caliente es de 6:00 a.m. a 9:00 a.m. Si desea dicho servicio en otro momento del día, deberá solicitarlo a recepción 10 minutos antes.
10. El horario del desayuno es de 7:00 a.m. a 9:30 a.m. En caso de no tomarlo en este horario, perderá el derecho al mismo. Si requiere room service, tendrá un costo adicional $3.000.
11. HOTEL CARIONGO no se hace responsable por perdidas de objetos de valor dentro de las habitaciones, si no fueron reportados en la recepción en el momento de su registro. Por favor asegúrese de revisar sus pertenencias antes de abandonar el hotel.
12. CARIONGO PLAZA HOTEL no se hace responsable de su vehículo fuera de nuestras instalaciones. Nuestros huéspedes tienen derecho, sin costo adicional, al servicio de parqueadero. Cualquier daño ocasionado al vehículo, debe reportarse antes de ser retirado del parqueadero.
13. Cualquier daño ocasionado por parte de un huésped o visitante al mobiliario o instalaciones del hotel generará un cobro inmediato que será facturado a su cuenta.
14. Cualquier daño ocasionado por parte del huésped a la lencería como manchas de tintes de cabello, betún, chicles, salsas, grasa, vino y/o manchas de pétalos de rosas, u otros, tendrá un costo adicional de$30.000 pesos.
15. La tarjeta o llave de la habitación deberá ser entregada en la recepción en el momento del Check Out. En caso de pérdida tendrá un cobro adicional de $15.000.
16. Niños menores de 5 años se alojan sin cargo adicional (siempre que no se requiera adicionar cama).
17. Prohibido fumar o consumir sustancias alucinógenas en las habitaciones y áreas sociales del hotel. Somos un lugar 100% libre de humo de tabaco, cumpliendo la ley 1335 del 21 de julio de 2009. La persona que incurra en esta falta, tendrá una multa de $200.000 pesos.
18. HOTEL CARIONGO cuenta con un servicio de bicicletas, el huésped que haga uso del servicio se hará responsable de cualquier daño que presente el objeto.
19. HOTEL CARIONGO abre sus puertas a personas con mascotas. Para la buena convivencia con los huéspedes que no tienen mascotas, tenga en cuenta:
•Sólo se admite una mascota por habitación.
•Sólo se admite una mascota de hasta 8 kg. en la habitación, siempre previa reserva y consulta de disponibilidad en el cuarto piso. La estancia por mascota tiene un costo de $30.000 por noche, la cuota se utilizará para la limpieza e higienización tanto de toda la lencería como de la habitación y así garantizar la comodidad de los huéspedes futuros que ocuparan dicho espacio, siempre que haya aceptado las condiciones establecidas por nuestra empresa.
•Las mascotas no deben ser dejadas solas en la habitación. Un cargo adicional de $250.000 se aplicará si las mascotas ensucian, hacen daños o crean desorden excesivo en la habitación.
•El ruido se debe mantener al mínimo, el ladrido de perros o maullido de gatos pueden molestar a los huéspedes. Si deja su mascota en la habitación sin atención y haciendo ruido, el personal del hotel sacará su mascota de la habitación y la trasladará a otro sitio del hotel, que garantice la tranquilidad de los demás huéspedes y se le cobrará un cargo mínimo de $250.000.
•No debe dejar sola a su mascota bajo ninguna circunstancia, en las áreas sociales del hotel esta deberá ir siempre sujeta por correa, en brazos o en una maleta o guacal de transporte.
•Pueden aprovechar las zonas verdes fuera del hotel como área para hacer sus necesidades responsabilizándose de recoger y disponer adecuadamente de los desechos de su mascota. Por favor use bolsas de plástico para recogerlos.
•No permita que el animal suba a las camas sofás, sillones, etc. Y si es costumbre, pedimos que proteja nuestro mobiliario con una sábana de su propiedad.
•Si desea secar o limpiar sus patas después de un paseo, no utilice las toallas del hotel.
•Tenga siempre a la mano el carnet o certificado médicas que confirmen las vacunas actualizadas de su mascota.
•Los clientes son responsables de todos los daños a la propiedad y/o lesiones personales que pueda generar su mascota.
•Usted esta de acuerdo en respetar e indemnizar al HOTEL CARIONGO CENTRO DE CONVENCIONES, por cualquier daño o reclamo relacionado con su mascota o animal domestico durante su estancia en el HOTEL, incluido cualquier reclamación de terceros.
•No se permite el ingreso de las mascotas al restaurante.
•El dueño de la mascota debe comprometerse a no alterar la tranquilidad de los otros huéspedes, de lo contrario, el HOTEL se reserva el derecho de permanencia.
20. Evitar ruidos molestos, en caso de utilizar reproductores de sonidos, recordar hacerlo con un volumen bajo, con el fin de no irrumpir la tranquilidad de los demás huéspedes.
21. Todos los consumos extras: minibar, bebidas, comidas, lavandería, etc, serán cargados a su cuenta. También serán cargados en su cuenta al momento del check-out, todos los objetos/prendas (ej. toallas, sábanas, adornos) faltantes de su alojamiento o utilizados durante su estadía y que no hayan sido devueltos.
22. Al finalizar su estadía debe llamar a recepción (9) con anticipación para entregar la habitación al botones quien se encargará de realizar el Check-list en presencia del titular de la habitación.
23. El CARIONGO PLAZA HOTEL cuenta con un espacio de juegos infantiles dedicado a los niños, los cuales no pueden estar sin la supervisión de un adulto responsable quien debe velar en todo momento por la protección del menor, con el fin de evitar accidentes.
24. El Huésped declara que los recursos económicos y/o físicos no provienen ni serán destinados a actividades ilícitas de las contempladas en el Código Penal Colombiano o en cualquier norma que lo modifique o adicione.
POLÍTICA PROTECCIÓN A MENORES
HOTEL CARIONGO CENTRO DE CONVENCIONES con registro Nacional de turismo No. 19358, advierte a sus huéspedes y proveedores que la explotación, la pornografía y el turismo sexual con niños, niñas y adolescentes son castigados por la legislación colombiana. RECHAZAMOS cualquier tipo de abuso o explotación sexual de menores así como el turismo sexual en Colombia. Nos abstenemos de manera radical a brindar información a nuestros huéspedes y clientes sobre lugares desde donde se coordinen o donde se practique explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes. De igual manera, en ningún caso promovemos programas o planes turísticos, que tengan alguna relación con este tipo de explotación sexual.
Todos los colaboradores del hotel estamos comprometidos con el cumplimiento de los siguientes aspectos:
•Brindamos información explícita a nuestros huéspedes sobre las consecuencias legales de la explotación y el abuso sexual de menores de edad en el país a través de la Tarjeta de Registro Hotelero o Contrato de hospedaje.
•Al hacer la reserva, cuando es para un menor se avisa al solicitante de los requerimientos para hospedarse en el hotel: Registro civil, Tarjeta de identidad, documento de autorización de los padres autenticado cuando va con otro adulto, parentesco con la persona mayor a la que acompaña. En caso de matrimonio debe presentarse certificado que compruebe el vínculo.
•Al Hacer el Check-in se revisan los documentos solicitados en la reserva. Si no se cumple con los requisitos no se puede hospedar.
•En recepción tenemos un Hablador que advierte las consecuencias penales de hasta más de 30 años de prisión por el delito de explotación sexual de menores, según el Artículo 17 de la ley 679 de 2001.
Si te hospedas en el hotel con menores de edad nosotros podremos:
•Solicitar una prueba de que eres el padre o representante legal del menor.
•Si notamos un comportamiento sospechoso de tu parte o de parte del menor, es posible que contactemos a la policía para asegurarnos que todo está bien.
•Si recibimos una visita de las autoridades solicitando información de cualquiera de nuestros huéspedes, nosotros brindaremos esa información en los términos estipulados en nuestra política de privacidad. Unidos contrala prostitución infantil En HOTEL CARIONGO CENTRO DE CONVENCIONES, nos tomamos la trata de menores seriamente. Si eres nuestro huésped y notas un comportamiento extraño de otro huésped con menores de edad, te invitamos a que notifiques a recepción del hotel. Proteger a nuestros niños y niñas es responsabilidad de todos.
POLÍTICA DE SOSTENIBILIDAD
El HOTEL CARIONGO CENTRO DE CONVENCIONES comprometido con el desarrollo sostenible de la región, de nuestros colaboradores y sus familias, del turismo como renglón económico del país y nuestro generador de empleo, del compromiso y la responsabilidad de la contratación con proveedores de calidad para poder así ofrecer nuestros productos y servicios según la promesa de venta: calidad, servicio oportuno, amabilidad, confiabilidad, respeto, y sobre todo una cálida experiencia de descanso y confort que se mezcla con la naturaleza de nuestro entorno.
El HOTEL CARIONGO CENTRO DE CONVENCIONES se compromete a diseñar, implementar y cumplir con su política de sostenimiento que le dará cumplimiento a la norma técnica sectorial Colombiana NTSTS 002.
La MISIÓN DE LA POLÍTICA DE SOSTENIBILIDAD HOTEL CARIONGO CENTRO DE CONVENCIONES de Hotel Cariongo es brindar servicios de Hotelería, Turismo y Restaurante; contamos con las mejores instalaciones de la región, personal calificado y comprometido para satisfacerlas necesidades de nuestros clientes y Huéspedes durante su estadía.
La VISIÓN DEL HOTEL Y VISIÓN EN SOSTENIBILIDAD indica que para el 2024 Hotel Cariongo estará posicionado como uno de los mejores a nivel nacional en cuanto a Hotelería y Turismo, con instalaciones modernas y un recurso humano calificado, brindando servicios de calidad y confiabilidad a nuestros Clientes y Huéspedes; a través del mejoramiento continuo de sus procesos.
FILOSOFÍA Y VALORES:
•Honestidad: actuamos con coherencia y seriedad respetando la verdad y justicia, siendo sinceros y prudentes con sus compañeros.
•Proactividad: anticipamos los problemas para resolverlos y mostramos la mejor disposición para minimizar el impacto de las dificultades.
•Compromiso: somos consientes de la importancia que tiene el cumplir con el trabajo, demostrando interés en el trabajo, la empresa y servicio al cliente.
•Confianza: tranquilidad, seguridad y credibilidad en el equipo humano contratado.
•Trabajo en equipo: compartimos un propósito común para alcanzar los objetivos establecidos con respeto y colaboración mutua.
•Responsabilidad: de cumplir con la labor asignada y la buena toma de decisiones.
ESTILO Y CULTURA:
•Orientación a la máxima satisfacción de los clientes.
•Talento Humano altamente calificado.
•Espíritu Emprendedor y de trabajo en equipo.
•Fortalecer al personal mediante capacitación.
•Mejoramiento Continuo.
•Desarrollar capacidades de liderazgo y de sinergias.
•Comunicación abierta y transparente en todos los niveles de la organización.
POLÍTICA DE SOSTENIBILIDAD:
Somos una empresa que tiene como objetivo principal entregar servicios con calidad turística y hotelera; creando cultura de respeto y compromiso con las buenas prácticas en el uso eficiente y sostenible de todos los recursos que intervienen en la cadena de valor, buscamos la mejor relación e interacción con nuestros clientes y proveedores; involucrándoles en los procesos de mejora continua. De igual manera fomentamos y estimulamos el desarrollo personal y profesional de nuestros colaboradores, garantizando además; el cumplimiento de los requerimientos legales que para el sector aplica, de la mano de la conservación intacta de la diversidad, creencias, valores y costumbres que caracterizan el entorno social al cual pertenece la organización; y por supuesto direccionamos nuestros esfuerzos hacia la competitividad y a la obtención de una rentabilidad razonable para los inversionistas, permitiendo así que la organización perdure en el tiempo.
OBJETIVOS DE SOSTENIBILIDAD GENERAL:
Implementar, cumplir y gestionar todos y cada uno de los requisitos de sostenibilidad ambiental, sociocultural y económica que plantea la NTC-TS 002 (Norma Técnica Colombiana Turismo Sostenible 002), en todos los procesos que intervienen en la cadena de valor, involucrando además a todas las partes interesadas, quienes hacen posible que nuestro establecimiento de alojamiento y hospedaje promueva un desempeño sostenible.
ESPECÍFICOS: Garantizar que todos y cada uno de los colaboradores de la organización reciban capacitación y sensibilización en el proceso de implementación y cumplimiento de la política de sostenibilidad, así como la socialización de la misma con clientes y proveedores, a quienes se les involucrará en el proceso de mejora continua. Proporcionar los recursos necesarios para el logro a cabalidad del cumplimiento con la política de sostenibilidad de la organización, identificando aquellos procesos, productos o servicios que generen mayor impacto sobre la sostenibilidad, determinando la prioridad de actuación sobre éstos. Abocar y direccionar los esfuerzos del equipo de trabajo encaminados a cumplir, mantener y mejorar el sistema de gestión de sostenibilidad, de acuerdo con las exigencias de la NTC-TS 002 (Norma Técnica Colombiana Turismo Sostenible 002). Diseñar programas para el uso y tratamiento eficiente de los recursos que más generan impacto en el ambiente como lo son: Agua, Energía y desechos.
1. Check in inicia a las 3:00 p.m. y el Check-out termina a las 01:00 p.m. El Late Check-out tiene un valor de $30.000 hasta las 6:00 p.m. Después de esta hora, se realizará el recargo por el total de la tarifa de la habitación.
2. Todo huésped debe registrarse personalmente con su documento de identificación y realizar el pago antes del ingreso a la habitación. Ningún huésped ingresa sin documento de identificación. Si viaja con menores de 18 años de edad, debe evidenciar el parentesco. Esta evidencia en Colombia es el registro civil de nacimiento. Estricto cumplimiento del artículo 17 de la ley 679 de 2001, y la ley 1336 de 2009 sobre la prevención de la explotación, pornografía y turismo sexual con menores.
3. Derecho de admisión: El hotel se reserva el derecho de admisión de visitas ocasionales y en ningún caso se permitirá el acceso de las mismas a las habitaciones. En caso de incumplimiento la gerencia se reserva el derecho de ordenar la salida inmediata del visitante. Si llegase a presentar el caso de que exista una persona sin registro en la habitación, se cargará de inmediato a la cuenta del titular un costo de$30.000 por persona no registrada.
4. Alimentos y bebidas: No se permite el ingreso de los mismos en las habitaciones o áreas públicas del hotel, salvo que fueran adquiridos en el bar o restaurante del mismo; caso contrario el hotel podrá exigir el retiro de estos.
5. Para hacer de su estadía una experiencia confortable, recuerde que está restringido el ingreso de alimentos y bebidas a nuestras habitaciones.
6. Usted está siendo grabado por las cámaras de seguridad del HOTEL CARIONGO CENTRO DE CONVENCIONES, ubicado en la Cra 5 Calle 9 Esquina Plazuela Almeida en la ciudad de Pamplona, las imágenes captadas en las cámaras de vídeo de vigilancia serán utilizadas para su seguridad y de las personas que nos visitan.
7. HOTEL CARIONGO CENTRO DE CONVENCIONES, utiliza sus datos con el fin de gestionar peticiones, quejas, requerimientos y solicitudes. Para mayor información de sus derechos como titular de la información establecidos en la Ley de Habeas Data, consulte nuestras políticas y procedimientos de tratamientos de datos personales en nuestra página web.
8. Todo huésped debe portar su manilla hasta el Check out en caso de no devolverla deberá pagar una multa de 5.000 por manilla.
9. El horario del agua caliente es de 6:00 a.m. a 9:00 a.m. Si desea dicho servicio en otro momento del día, deberá solicitarlo a recepción 10 minutos antes.
10. El horario del desayuno es de 7:00 a.m. a 9:30 a.m. En caso de no tomarlo en este horario, perderá el derecho al mismo. Si requiere room service, tendrá un costo adicional $3.000.
11. HOTEL CARIONGO no se hace responsable por perdidas de objetos de valor dentro de las habitaciones, si no fueron reportados en la recepción en el momento de su registro. Por favor asegúrese de revisar sus pertenencias antes de abandonar el hotel.
12. CARIONGO PLAZA HOTEL no se hace responsable de su vehículo fuera de nuestras instalaciones. Nuestros huéspedes tienen derecho, sin costo adicional, al servicio de parqueadero. Cualquier daño ocasionado al vehículo, debe reportarse antes de ser retirado del parqueadero.
13. Cualquier daño ocasionado por parte de un huésped o visitante al mobiliario o instalaciones del hotel generará un cobro inmediato que será facturado a su cuenta.
14. Cualquier daño ocasionado por parte del huésped a la lencería como manchas de tintes de cabello, betún, chicles, salsas, grasa, vino y/o manchas de pétalos de rosas, u otros, tendrá un costo adicional de$30.000 pesos.
15. La tarjeta o llave de la habitación deberá ser entregada en la recepción en el momento del Check Out. En caso de pérdida tendrá un cobro adicional de $15.000.
16. Niños menores de 5 años se alojan sin cargo adicional (siempre que no se requiera adicionar cama).
17. Prohibido fumar o consumir sustancias alucinógenas en las habitaciones y áreas sociales del hotel. Somos un lugar 100% libre de humo de tabaco, cumpliendo la ley 1335 del 21 de julio de 2009. La persona que incurra en esta falta, tendrá una multa de $200.000 pesos.
18. HOTEL CARIONGO cuenta con un servicio de bicicletas, el huésped que haga uso del servicio se hará responsable de cualquier daño que presente el objeto.
19. HOTEL CARIONGO abre sus puertas a personas con mascotas. Para la buena convivencia con los huéspedes que no tienen mascotas, tenga en cuenta:
•Sólo se admite una mascota por habitación.
•Sólo se admite una mascota de hasta 8 kg. en la habitación, siempre previa reserva y consulta de disponibilidad en el cuarto piso. La estancia por mascota tiene un costo de $30.000 por noche, la cuota se utilizará para la limpieza e higienización tanto de toda la lencería como de la habitación y así garantizar la comodidad de los huéspedes futuros que ocuparan dicho espacio, siempre que haya aceptado las condiciones establecidas por nuestra empresa.
•Las mascotas no deben ser dejadas solas en la habitación. Un cargo adicional de $250.000 se aplicará si las mascotas ensucian, hacen daños o crean desorden excesivo en la habitación.
•El ruido se debe mantener al mínimo, el ladrido de perros o maullido de gatos pueden molestar a los huéspedes. Si deja su mascota en la habitación sin atención y haciendo ruido, el personal del hotel sacará su mascota de la habitación y la trasladará a otro sitio del hotel, que garantice la tranquilidad de los demás huéspedes y se le cobrará un cargo mínimo de $250.000.
•No debe dejar sola a su mascota bajo ninguna circunstancia, en las áreas sociales del hotel esta deberá ir siempre sujeta por correa, en brazos o en una maleta o guacal de transporte.
•Pueden aprovechar las zonas verdes fuera del hotel como área para hacer sus necesidades responsabilizándose de recoger y disponer adecuadamente de los desechos de su mascota. Por favor use bolsas de plástico para recogerlos.
•No permita que el animal suba a las camas sofás, sillones, etc. Y si es costumbre, pedimos que proteja nuestro mobiliario con una sábana de su propiedad.
•Si desea secar o limpiar sus patas después de un paseo, no utilice las toallas del hotel.
•Tenga siempre a la mano el carnet o certificado médicas que confirmen las vacunas actualizadas de su mascota.
•Los clientes son responsables de todos los daños a la propiedad y/o lesiones personales que pueda generar su mascota.
•Usted esta de acuerdo en respetar e indemnizar al HOTEL CARIONGO CENTRO DE CONVENCIONES, por cualquier daño o reclamo relacionado con su mascota o animal domestico durante su estancia en el HOTEL, incluido cualquier reclamación de terceros.
•No se permite el ingreso de las mascotas al restaurante.
•El dueño de la mascota debe comprometerse a no alterar la tranquilidad de los otros huéspedes, de lo contrario, el HOTEL se reserva el derecho de permanencia.
20. Evitar ruidos molestos, en caso de utilizar reproductores de sonidos, recordar hacerlo con un volumen bajo, con el fin de no irrumpir la tranquilidad de los demás huéspedes.
21. Todos los consumos extras: minibar, bebidas, comidas, lavandería, etc, serán cargados a su cuenta. También serán cargados en su cuenta al momento del check-out, todos los objetos/prendas (ej. toallas, sábanas, adornos) faltantes de su alojamiento o utilizados durante su estadía y que no hayan sido devueltos.
22. Al finalizar su estadía debe llamar a recepción (9) con anticipación para entregar la habitación al botones quien se encargará de realizar el Check-list en presencia del titular de la habitación.
23. El CARIONGO PLAZA HOTEL cuenta con un espacio de juegos infantiles dedicado a los niños, los cuales no pueden estar sin la supervisión de un adulto responsable quien debe velar en todo momento por la protección del menor, con el fin de evitar accidentes.
24. El Huésped declara que los recursos económicos y/o físicos no provienen ni serán destinados a actividades ilícitas de las contempladas en el Código Penal Colombiano o en cualquier norma que lo modifique o adicione.
POLÍTICA PROTECCIÓN A MENORES
HOTEL CARIONGO CENTRO DE CONVENCIONES con registro Nacional de turismo No. 19358, advierte a sus huéspedes y proveedores que la explotación, la pornografía y el turismo sexual con niños, niñas y adolescentes son castigados por la legislación colombiana. RECHAZAMOS cualquier tipo de abuso o explotación sexual de menores así como el turismo sexual en Colombia. Nos abstenemos de manera radical a brindar información a nuestros huéspedes y clientes sobre lugares desde donde se coordinen o donde se practique explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes. De igual manera, en ningún caso promovemos programas o planes turísticos, que tengan alguna relación con este tipo de explotación sexual.
Todos los colaboradores del hotel estamos comprometidos con el cumplimiento de los siguientes aspectos:
•Brindamos información explícita a nuestros huéspedes sobre las consecuencias legales de la explotación y el abuso sexual de menores de edad en el país a través de la Tarjeta de Registro Hotelero o Contrato de hospedaje.
•Al hacer la reserva, cuando es para un menor se avisa al solicitante de los requerimientos para hospedarse en el hotel: Registro civil, Tarjeta de identidad, documento de autorización de los padres autenticado cuando va con otro adulto, parentesco con la persona mayor a la que acompaña. En caso de matrimonio debe presentarse certificado que compruebe el vínculo.
•Al Hacer el Check-in se revisan los documentos solicitados en la reserva. Si no se cumple con los requisitos no se puede hospedar.
•En recepción tenemos un Hablador que advierte las consecuencias penales de hasta más de 30 años de prisión por el delito de explotación sexual de menores, según el Artículo 17 de la ley 679 de 2001.
Si te hospedas en el hotel con menores de edad nosotros podremos:
•Solicitar una prueba de que eres el padre o representante legal del menor.
•Si notamos un comportamiento sospechoso de tu parte o de parte del menor, es posible que contactemos a la policía para asegurarnos que todo está bien.
•Si recibimos una visita de las autoridades solicitando información de cualquiera de nuestros huéspedes, nosotros brindaremos esa información en los términos estipulados en nuestra política de privacidad. Unidos contrala prostitución infantil En HOTEL CARIONGO CENTRO DE CONVENCIONES, nos tomamos la trata de menores seriamente. Si eres nuestro huésped y notas un comportamiento extraño de otro huésped con menores de edad, te invitamos a que notifiques a recepción del hotel. Proteger a nuestros niños y niñas es responsabilidad de todos.
POLÍTICA DE SOSTENIBILIDAD
El HOTEL CARIONGO CENTRO DE CONVENCIONES comprometido con el desarrollo sostenible de la región, de nuestros colaboradores y sus familias, del turismo como renglón económico del país y nuestro generador de empleo, del compromiso y la responsabilidad de la contratación con proveedores de calidad para poder así ofrecer nuestros productos y servicios según la promesa de venta: calidad, servicio oportuno, amabilidad, confiabilidad, respeto, y sobre todo una cálida experiencia de descanso y confort que se mezcla con la naturaleza de nuestro entorno.
El HOTEL CARIONGO CENTRO DE CONVENCIONES se compromete a diseñar, implementar y cumplir con su política de sostenimiento que le dará cumplimiento a la norma técnica sectorial Colombiana NTSTS 002.
La MISIÓN DE LA POLÍTICA DE SOSTENIBILIDAD HOTEL CARIONGO CENTRO DE CONVENCIONES de Hotel Cariongo es brindar servicios de Hotelería, Turismo y Restaurante; contamos con las mejores instalaciones de la región, personal calificado y comprometido para satisfacerlas necesidades de nuestros clientes y Huéspedes durante su estadía.
La VISIÓN DEL HOTEL Y VISIÓN EN SOSTENIBILIDAD indica que para el 2024 Hotel Cariongo estará posicionado como uno de los mejores a nivel nacional en cuanto a Hotelería y Turismo, con instalaciones modernas y un recurso humano calificado, brindando servicios de calidad y confiabilidad a nuestros Clientes y Huéspedes; a través del mejoramiento continuo de sus procesos.
FILOSOFÍA Y VALORES:
•Honestidad: actuamos con coherencia y seriedad respetando la verdad y justicia, siendo sinceros y prudentes con sus compañeros.
•Proactividad: anticipamos los problemas para resolverlos y mostramos la mejor disposición para minimizar el impacto de las dificultades.
•Compromiso: somos consientes de la importancia que tiene el cumplir con el trabajo, demostrando interés en el trabajo, la empresa y servicio al cliente.
•Confianza: tranquilidad, seguridad y credibilidad en el equipo humano contratado.
•Trabajo en equipo: compartimos un propósito común para alcanzar los objetivos establecidos con respeto y colaboración mutua.
•Responsabilidad: de cumplir con la labor asignada y la buena toma de decisiones.
ESTILO Y CULTURA:
•Orientación a la máxima satisfacción de los clientes.
•Talento Humano altamente calificado.
•Espíritu Emprendedor y de trabajo en equipo.
•Fortalecer al personal mediante capacitación.
•Mejoramiento Continuo.
•Desarrollar capacidades de liderazgo y de sinergias.
•Comunicación abierta y transparente en todos los niveles de la organización.
POLÍTICA DE SOSTENIBILIDAD:
Somos una empresa que tiene como objetivo principal entregar servicios con calidad turística y hotelera; creando cultura de respeto y compromiso con las buenas prácticas en el uso eficiente y sostenible de todos los recursos que intervienen en la cadena de valor, buscamos la mejor relación e interacción con nuestros clientes y proveedores; involucrándoles en los procesos de mejora continua. De igual manera fomentamos y estimulamos el desarrollo personal y profesional de nuestros colaboradores, garantizando además; el cumplimiento de los requerimientos legales que para el sector aplica, de la mano de la conservación intacta de la diversidad, creencias, valores y costumbres que caracterizan el entorno social al cual pertenece la organización; y por supuesto direccionamos nuestros esfuerzos hacia la competitividad y a la obtención de una rentabilidad razonable para los inversionistas, permitiendo así que la organización perdure en el tiempo.
OBJETIVOS DE SOSTENIBILIDAD GENERAL:
Implementar, cumplir y gestionar todos y cada uno de los requisitos de sostenibilidad ambiental, sociocultural y económica que plantea la NTC-TS 002 (Norma Técnica Colombiana Turismo Sostenible 002), en todos los procesos que intervienen en la cadena de valor, involucrando además a todas las partes interesadas, quienes hacen posible que nuestro establecimiento de alojamiento y hospedaje promueva un desempeño sostenible.
ESPECÍFICOS: Garantizar que todos y cada uno de los colaboradores de la organización reciban capacitación y sensibilización en el proceso de implementación y cumplimiento de la política de sostenibilidad, así como la socialización de la misma con clientes y proveedores, a quienes se les involucrará en el proceso de mejora continua. Proporcionar los recursos necesarios para el logro a cabalidad del cumplimiento con la política de sostenibilidad de la organización, identificando aquellos procesos, productos o servicios que generen mayor impacto sobre la sostenibilidad, determinando la prioridad de actuación sobre éstos. Abocar y direccionar los esfuerzos del equipo de trabajo encaminados a cumplir, mantener y mejorar el sistema de gestión de sostenibilidad, de acuerdo con las exigencias de la NTC-TS 002 (Norma Técnica Colombiana Turismo Sostenible 002). Diseñar programas para el uso y tratamiento eficiente de los recursos que más generan impacto en el ambiente como lo son: Agua, Energía y desechos.
